|
统计显示，投诉中约八成是反映快递包裹损坏或丢失的。而且，被投诉的快递公司，几乎都是民营的快递公司。最容易丢的，一般是质量轻、体积小的包裹，物品价值金额少则几元、十几元，多的达到了数千元。从案件的处理结果来看，有些是快递公司象征性地赔一些；有些是双方僵持一阵，最后不了了之；还有些消费者由于不懂得如何保留证据，从而丧失了向快递公司讨说法的机会。
2008年7月12日，国家邮政局正式公布《快递市场管理办法》，这是首部专门规范快递市场的法律规范。
然而，快递行业并非如人们的初衷出现巨大改善，在利益的驱使下，依旧问题频出。
统计显示，投诉中约八成是反映快递包裹损坏或丢失的。而且，被投诉的快递公司，几乎都是民营的快递公司。最容易丢的，一般是质量轻、体积小的包裹，物品价值金额少则几元、十几元，多的达到了数千元。从案件的处理结果来看，有些是快递公司象征性地赔一些；有些是双方僵持一阵，最后不了了之；还有些消费者由于不懂得如何保留证据，从而丧失了向快递公司讨说法的机会。
据中国国家邮政局与国家统计局的统计，2007年，全国较大规模的快递企业有2000多家，从业人员24万以上，年产值在400亿元以上。目前还以每年25％以上的速度增长。如此庞大的队伍不仅需要法律规范，更需要其自身规范，提高从业人员的门槛，提高快递从业人员的整体素质，保障消费者的利益不被侵犯。
《快递市场管理办法》的颁发给快递行业打了一剂强心剂，但如何能够有效地贯彻并执行，关系到何时兑现其“快递规范”的诺言。（文/范桃花）
